Termini e Condizioni

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ON LINE

Disposizioni generali

Le presenti condizioni sono valide esclusivamente tra la società MED ITALIA SERVICE SRLS, con sede legale in Via delle barozze,6 A – 00040 Rocca di Papa (Rm), P.IVA 16193371008, di seguito denominata ”MED ITALIA SERVICE” e qualsiasi persona che effettua acquisti online sui siti internet shop.meditaliaservice.com , www.meditaliaservice.com e sulla piattaforma Amazon, di seguito denominata ”CLIENTE”. Queste condizioni possono essere oggetto di modifiche e la data di pubblicazione delle stesse sul sito equivale alla data di entrata in vigore

Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sui siti shop.meditaliaservice.com, www.meditaliaservice.com e sulla piattaforma Amazon, conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo, D.lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs. n. 21/2014 e dal D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.

ARTICOLO 1 – Oggetto del contratto

Con le presenti condizioni generali di vendita, MED ITALIA SERVICE vende e il CLIENTE acquista a distanza i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sui siti internet shop.meditaliaservice.com, www.meditaliaservice.com e sulla piattaforma Amazon.  Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l’accesso del CLIENTE gli indirizzi shop.meditaliaservice.com, www.meditaliaservice.com e sulla piattaforma Amazon e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.

Il cliente si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti condizioni generali di vendita, in particolare delle informazioni precontrattuali fornite da MED ITALIA SERVICE e ad accettarle mediante l’apposizione di un flag nella casella indicata.

Nella e-mail di conferma dell’ordine, il CLIENTE riceverà anche il link per scaricare ed archiviare una copia delle presenti condizioni generali di vendita, così come previsto dall’art. 51 comma 1 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014.

ARTICOLO 2 – Informazioni precontrattuali per il consumatore – art. 49 del D.lgs 206/2005

Il CLIENTE prima della conclusione del contratto di acquisto, prende visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate nelle singole schede prodotto al momento della scelta da parte del CLIENTE.

Prima della conclusione del contratto di acquisto e prima della convalida dell’ordine con “obbligo di pagamento”, il CLIENTE è informato relativamente a:
– prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo;
– modalità di pagamento;
– il termine entro il quale MED ITALIA SERVICE si impegna a consegnare la merce;
– condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso (art. 6 delle presenti condizioni) nonché modulo tipo di recesso di cui all’allegato I, parte B del D.lgs 21/2014;
– informazione che il CLIENTE dovrà sostenere il costo della restituzione dei beni in caso di recesso;
– esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati;
– condizioni di assistenza post vendita e garanzie commerciali previste da MED ITALIA SERVICE.

Il CLIENTE può in qualsiasi momento e comunque prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative a MED ITALIA SERVICE, l’indirizzo geografico, numero di telefono e fax, indirizzo di posta elettronica, informazioni che vengono riportate, anche di seguito:

MED ITALIA SERVICE srls
sede legale Via delle barozze 6 A– Rocca di Papa (Rm)

 tel. +39 3314605453 ordini@meditaliaservice.com

ARTICOLO 3 – Conclusione ed efficacia del contratto

Il contratto di vendita è considerato concluso con l’invio da parte di MED ITALIA SERVICE al CLIENTE di un’e-mail di conferma dell’ordine. L’e-mail contiene i dati del CLIENTE e il numero d’ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di spedizione e l’indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce e il link per poter stampare e archiviare la copia delle presenti condizioni.

Il CLIENTE si impegna a verificare la correttezza dei dati personali in essa contenuti e a comunicare tempestivamente a MED ITALIA SERVICE eventuali correzioni.

MED ITALIA SERVICE si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nel miglior modo possibile. Ciononostante potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il sito e il prodotto reale. Inoltre le fotografie dei prodotti presentati su shop.meditaliaservice.com, www.meditaliaservice.com e sulla piattaforma Amazon non costituiscono elemento contrattuale, in quanto solo rappresentative.

MED ITALIA SERVICE si impegna a consegnare la merce entro 30 giorni decorrenti dell’invio da parte di MED ITALIA SERVICE dell’e-mail di conferma d’ordine al CLIENTE.

ARTICOLO 4 – Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il CLIENTE effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri CLIENTI prima della conferma dell’ordine.

Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine inviata da MED ITALIA SERVICE, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l’ordine verrà rettificato automaticamente con l’eliminazione del prodotto non disponibile e il CLIENTE verrà immediatamente informato via e-mail.

Se il CLIENTE richiede l’annullamento dell’ordine, risolvendo il contratto, MED ITALIA SERVICE rimborserà l’importo pagato entro 14 giorni dal giorno in cui MED ITALIA SERVICE ha avuto conoscenza della decisione del cliente di risolvere il contratto.

ARTICOLO 5 – Modalità di pagamento

Ogni pagamento da parte del CLIENTE potrà avvenire unicamente per mezzo delle carte di credito indicate sul sito shop.meditaliaservice.com e www.meditaliaservice.com con bonifico bancario,  con metodo di pagamento Paypal o in contrassegno.

In caso di pagamento con carta di credito, l’effettivo addebito dell’importo dell’ordine avverrà soltanto nel momento in cui l’ordine sarà completo e pronto per la spedizione.

In caso di pagamento con Paypal, l’effettivo addebito avverrà al momento dell’invio da parte di MED ITALIA SERVICE dell’e-mail di conferma ordine.

Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal CLIENTE nel momento in cui questo viene effettuato avvengono su apposite linee protette. La sicurezza del pagamento con Carta di Credito è garantita tramite certificazione VBV ( Verified by VISA) e SCM ( Security Code Mastercard).

ARTICOLO 6 – Prezzi

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul sito shop.meditaliaservice.com e www.meditaliaservice.com sono espressi in Euro.

I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d’acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell’effettuazione del pagamento.

Il CLIENTE accetta la facoltà di MED ITALIA SERVICE di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, tuttavia la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento della creazione dell’ordine e indicati nell’e-mail di conferma inviata da MED ITALIA SERVICE al CLIENTE.

In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da MED ITALIA SERVICE, del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dal CLIENTE sarà rimborsato entro 14 gg. dal giorno dell’annullamento.

ARTICOLO 7 – Evasione degli ordini

Ad ogni ordine MED ITALIA SERVICE emette entro massimo 48 ore una conferma d’ordine scritta. MED ITALIA SERVICE si impegna a spedire i materiali nei tempi e modalità indicati nelle conferme d’ordine.

È responsabilità del cliente verificare la correttezza dei dati della conferma d’ordine.

I tempi di consegna sono indicati nella conferma d’ordine e si riferiscono a merce pronta presso il nostro magazzino di Rocca di Papa (Rm) e sono da intendersi indicativi. Eventuali ritardi non potranno giustificare l’annullamento dell’ordine, né dar luogo a richiesta di risarcimento di eventuali danni diretti o indiretti da parte dell’acquirente.

Per prodotti speciali ordinati appositamente su richiesta del cliente, non sono accettabili per nessuna ragione cancellazioni dell’ordine, ci si attiene alla direttiva 97/7/ce del Codice del Consumo che regola le esclusioni dal diritto di recesso e i diritti e i doveri sia del consumatore che del commerciante.

Eventuali contestazioni sulla merce ricevuta dovranno avvenire entro 3 giorni dalla avvenuta consegna.

ARTICOLO 8 – Diritto di recesso

Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il CLIENTE ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.

In caso di acquisti multipli effettuati dal CLIENTE con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 gg. decorre dalla data di ricezione dell’ultimo prodotto.

Il CLIENTE che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a MED ITALIA SERVICE tramite dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa a mezzo raccomandata a.r. indirizzata a MED ITALIA SERVICE srls – via delle barozze 6 A – 00040 Rocca di Papa (Roma).  Il CLIENTE potrà esercitare il diritto di recesso anche inviando una qualsiasi dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto oppure alternativamente trasmettere il modulo di recesso tipo, di cui all’Allegato I, parte B , D.Lgs 21/2014 (non obbligatorio) il cui testo viene di seguito riportato:

Modulo di recesso tipo ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. h)
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
MED ITALIA SERVICE Italia s.r.l. Via delle barozze, 6 A– Rocca di Papa (Rm)
telefono: 3318867334

e-mail: ordini@meditaliaservice.com
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)

– Ordinato il (*)/ricevuto il (*)

– Nome del/dei consumatore(i)

-Indirizzo del/dei consumatore(i)

– Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è inviato in versione cartacea)

– Data

(*) Cancellare la dicitura non utilizzata.

In caso di esercizio del diritto di recesso, il CLIENTE è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato a MED ITALIA SERVICE la propria volontà di recedere dal contratto ai sensi dell’art. 57 del D.lgs 206/2005.

La merce dovrà essere rispedita a MED ITALIA SERVICE srls., via delle barozze, 6 A – 00040 Rocca di Papa (Rm).

I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del CLIENTE.

La merce dovrà essere restituita integra, mai utilizzata, nella confezione originale sigillata, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.) e completo della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, MED ITALIA SERVICE provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 giorni, comprensivo degli eventuali costi di spedizione.

Come previsto dall’art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, MED ITALIA SERVICE può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni.

MED ITALIA SERVICE eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal CLIENTE in fase di acquisto. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, e qualora il CLIENTE intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà fornire a MED ITALIA SERVICE le coordinate bancarie  necessarie all’effettuazione del rimborso, da parte di MED ITALIA SERVICE.

Eventuali resi che non ci perverranno nel rispetto delle suddette disposizioni, saranno respinti al mittente in porto assegnato

ARTICOLO 9 – Garanzia legale di conformità

In caso di ricezione di prodotti non conformi agli ordini o difettosi, il CLIENTE ha diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione del prodotto. Il CLIENTE può esercitare tale diritto se il difetto si manifesta entro il termine di legge per l’oggetto in questione dalla consegna del bene e denuncia il difetto a MED ITALIA SERVICE entro due mesi dalla scoperta.

Il cliente per procedere alla creazione di una pratica di Reso deve compilare l’apposito modulo (https://www.meditaliaservice.com/wp-content/uploads/2024/11/Modulo-SAT.pdf) e inviarlo via e-mail all’indirizzo sat@meditaliaservice.com.

Per le modalità di spedizione fare riferimento alla tabella dell’articolo 8.

La sostituzione viene effettuata solo dopo aver ricevuto il prodotto.

Non si fanno note di credito per merce ritornata danneggiata, rigata o priva di accessori e per sonde con la confezione aperta e non più sigillata. In caso di conto visioni la merce danneggiata verrà quindi fatturata.

Per merce resa senza imballo originale, manuali, etichettata con etichetta cliente o sporca si emetterà una nota di credito dedotte per spese di ripristino a magazzino. (minimo 10% del valore merce).

ARTICOLO 10 – Garanzia commerciale

Tutti i prodotti presentati sui siti shop.meditaliaservice.com, www.meditaliaservice.com e sulla piattaforma Amazon beneficiano, oltre che della garanzia legale di conformità di cui al precedente articolo, di una garanzia commerciale la cui durata è citata sulle schede prodotto degli articoli.

Per fruire dell’assistenza in garanzia, il CLIENTE dovrà conservare la fattura.

Tutti i prodotti venduti al consumatore finale (non ai medici) hanno garanzia 24 mesi. L’entrata in vigore del Dlgs n. 24 del 2/2/2002, ha portato molti a credere che la garanzia è passata da 1 anno a 2 anni su tutti i prodotti, sempre e comunque. In realtà non è proprio così. È vero che il Decreto Legislativo prevede una estensione della durata della garanzia minima a DUE anni ma solo per la garanzia correlata all’acquisto di un prodotto effettuato dal consumatore privato perciò non nel caso il consumatore sia una impresa o un professionista. Se un imprenditore – anche individuale – acquista un bene che viene attratto nella sfera di impresa o professione, il decreto 24/2002 non si applica. Operativamente, questo significa che uno stesso prodotto venduto ad una stessa persona fisica dovrà godere di una garanzia di:

A-   Un anno, se fatturato ad impresa o professione (soggetto IVA);

B-   B- Due anni, se descritto fiscalmente come ceduto a privato.

Le garanzie si riferiscono esclusivamente a vizi o difetti attinenti ai materiali e alla lavorazione essendo esclusa qualsiasi garanzia dovuta a danni e/o malfunzionamenti dovuti a insufficiente od omessa manutenzione, manomissioni, eventuali utilizzi impropri o incidenti derivati da trasporti. Si precisa che tutti i consumabili non sono coperti da garanzia. In questa categoria rientrano anche le sonde degli apparecchi. I prodotti dovranno essere resi secondo la procedura indicata a pagina 3 altrimenti saranno respinti. La garanzia dei vizi del prodotto venduto opera esclusivamente in caso di assenza di conformità del prodotto a quanto pattuito tra le parti o in caso di non funzionamento dello stesso.

Il cliente per procedere alla creazione di una richiesta di assistenza tecnica deve compilare l’apposito modulo (https://www.meditaliaservice.com/wp-content/uploads/2024/11/Modulo-SAT.pdf) e inviarlo via e-mail all’indirizzo sat@meditaliaservice.com.

ARTICOLO 11 – Modalità di consegna

I prodotti saranno consegnati tramite corriere all’indirizzo indicato dal CLIENTE al momento dell’ordine entro e non oltre 30 gg. dalla data di ricezione da parte del CLIENTE dell’e-mail di conferma ordine inviata da MED ITALIA SERVICE.

Utilizzando il corriere espresso convenzionato con MED ITALIA SERVICE la merce è assicurata contro furti e danni ed ogni rischio è a carico di MED ITALIA SERVICE, condizione tassativa che, in caso di merce pervenuta con imballi non integri, il cliente lo accetti con la clausula “CON RISERVA” ed inoltri entro 24 ore la segnalazione a MED ITALIA SERVICE.

 Non seguendo queste accortezze MED ITALIA SERVICE non potrà rispondere di danni arrecati durante il trasporto.

CORRIERE

SPEDIZIONE STANDARD                  Pacchi fino a 2 kg  10 euro iva inclusa (consegna indicativa in 2-3 giorni lavorativi)

SPEDIZIONE EXPRESS               Pacchi fino a 2 kg   15 euro (consegna indicativa in 1-2 giorni lavorativi)

SPEDIZIONE CONTRASSEGNO        Pacchi fino a 2 kg   18 euro (consegna indicativa in 2-3 giorni lavorativi)

Nel caso in cui il cliente richieda l’utilizzo di un suo corriere la merce viaggerà a totale rischio e pericolo del cliente e verrà inoltre addebitato per ogni spedizione un importo forfettario di Euro 8 per spese di imballo e gestione.

Per ogni ordine effettuato sui siti shop.meditaliaservice.com e www.meditaliaservice.com MED ITALIA SERVICE emette fattura della merce spedita. Per ogni ordine effettuato sulla piattaforma Amazon AMAZON emette fattura della merce spedita per conto di MED ITALIA SERVICE. La fattura conterrà le informazioni fornite dal CLIENTE durante la procedura di acquisto. Dopo l’emissione della fattura, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa.

 ARTICOLO 12 – Reclami

Si accettano reclami solo formulati per iscritto ed entro 48 ore dalla data di ricevimento della merce.

ARTICOLO 13 – Servizio post vendita

ASSISTENZA DI 1° LIVELLO A CARICO DEL RIVENDITORE

Se il prodotto è stato acquistato da un rivenditore è compito del rivenditore, quando necessario, dare al cliente finale l’assistenza di primo livello, quindi nel caso di apparecchiature l’installazione delle stesse, la formazione di base al medico sul loro uso, la configurazione con altre apparecchiature presenti presso lo studio medico o con il PC. In caso di presunti guasti o non funzionamenti il rivenditore deve poter effettuare la valutazione dello stato dei dispositivi e le operazioni minime che consentono di localizzare il guasto senza dover far rientrare l’apparecchio in MED ITALIA SERVICE onde evitare costi e lunghe attese al cliente e rischi di danni ulteriori dovuti al trasporto. MED ITALIA SERVICE supporta i propri clienti con tutte le informazioni necessarie alla localizzazione e soluzione del guasto e cerca di trovare la soluzione dei problemi nel minor tempo possibile inviando il materiale tecnicoinformativo disponibile e procurando le parti di ricambio per poter intervenire sugli articoli. Qualora il guasto si rilevi reale e non riparabile in loco il rivenditore provvederà a rispedire il prodotto in MED ITALIA SERVICE (come da procedura) per la riparazione.

Se il prodotto è stato acquistato dal cliente finale MED ITALIA SERVICE adempierà a quanto sopra descritto come rivenditore.

 ASSISTENZA INFORMATICA

Per problemi informatici sui prodotti (installazione e configurazione software di apparecchiature) abbiamo un tecnico specializzato con il quale vi metteremo in contatto in caso di necessità. Ricordiamo però che l’installazione presso il cliente finale, la formazione e prima assistenza dello stesso è a carico del rivenditore.

REVISIONE/RIPARAZIONE/TARATURA STRUMENTI

Ogni segnalazione di malfunzionamento, fatta pervenire a MED ITALIA SERVICE, sarà tempestivamente presa in esame, per poter risolvere la problematica al meglio. Qualora fosse necessario inviarci prodotti in revisione/riparazione/taratura vi saranno formulati i relativi preventivi.

 Le parti sostituite saranno quotate secondo listino, le ore di lavoro tecnico saranno quotate a euro 65,00/h.

Il diritto fisso fatturato anche in mancanza dell’accettazione del preventivo è di euro 80,00.

Nei limiti di quanto consentito dalla normativa nazionale applicabile, il Periodo di Garanzia non verrà rinnovato o prolungato, a seguito di riparazione o sostituzione del prodotto. Tuttavia, il Prodotto sostituito o le parti del Prodotto riparate saranno garantite per il restante Periodo di Garanzia o per un periodo di trenta (30) giorni a partire dalla data di riparazione o sostituzione, a seconda di quale periodo sarà lungo.

ARTICOLO 14 – Coordinate bancarie

BANCA FINECO     IBAN: IT92N0301503200000003751122

ARTICOLO 15 – Responsabilità

MED ITALIA SERVICE non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.

ARTICOLO 16 – Accesso al sito

Il CLIENTE ha diritto di accedere al sito per la consultazione e l’effettuazione degli acquisti. Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del sito o del suo contenuto. L’integrità degli elementi di questo sito, che siano sonori o visivi, e la relativa tecnologia utilizzata rimangono di proprietà di MED ITALIA SERVICE e sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale.

ARTICOLO 17 – Cookies

I siti web shop.meditaliaservice.com e ww.meditalia.org utilizzano i ”cookies”. I cookies sono file elettronici che registrano informazioni relative alla navigazione del CLIENTE nel sito (pagine consultate, data ed ora della consultazione, ecc..) e che permettono a MED ITALIA SERVICE di offrire un servizio personalizzato ai propri clienti.

MED ITALIA SERVICE informa il Cliente della possibilità di disattivare la creazione di tali file, accedendo al proprio menu di configurazione Internet. Resta inteso che questo impedirà al Cliente di procedere all’ acquisto on line.

ARTICOLO 18 – Integralità

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita è considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge, della regolamentazione o in seguito a una decisione da parte di un tribunale avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.

ARTICOLO 19 – Legge applicabile e Foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sottoposte alla legge italiana.

Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo di residenza o di domicilio del CLIENTE, se ubicati nel territorio dello Stato.

In ogni caso, è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui al D.lgs 28/2010, per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell’interpretazione e nell’esecuzione delle presenti condizioni di vendita accedendo al seguente sito: https://webgate.ec.europa.eu/odr .